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    Win10系統 - Win10系統官方網站

    微軟客服不會來解決Win10用戶的問題

    Win10之家訊 每個想要從Win7/Win8.1升級到Win10的用戶都希望整個過程是順利的,但不幸的是很多用戶在升級時遇到了各種各樣的問題。此時很多人首先想到的是聯系官方客服,期望從微軟客服那里得到答案,用戶有理由相信微軟客服對Win10有足夠的了解,對升級Win10可能遇到的問題也應該了如指掌。

    但事實是在你最需要的時候,微軟的客服往往都派不上用場。之前IT之家報道過有用戶吐槽與微軟客服對話就好像是對牛彈琴,現在又有用戶對微軟的客服發出了抱怨:

    “我聯系了微軟客服,并且與14個不同的技術人員對話來解決我的問題。我的問題是,當嘗試安裝Win10時,出現了各種不同的錯誤代碼。我在兩臺電腦中同時安裝Win10,一個給自己用,另一個給我的丈夫使用。其中一個沒有遇到問題,但另一個已經無法正常工作?!泵麨镵illian的用戶在微軟問答社區中發出了這樣的抱怨。

    Killian還補充道,在接下來的兩周時間內,她堅持每天聯系微軟,希望能夠徹底解決這一問題。當她詢問微軟為何不給她回電話時,微軟一位工程師的回答讓人震驚,Killian說道:

    “今天一名技術人員告訴我,當客服說他們會給你回電話時,他們是在說謊,因為他們根本就不打算回電話?!?/p>

    其實在售后服務中,這種事情經常會遇到。這里我們無法判斷事情的真假,如果確實如這位用戶所說,作為全球軟件巨頭的微軟真的應該提高一下服務質量了,任憑這樣發展下去將會對企業形象造成嚴重的不良影響。(Via: Win10.systems)


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